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空调五星服务 木有五星质量

分类:时事杂谈:2011-05-02:484
导读:对于家电卖场来说,除了要提供消费者琳琅满目的商品供选购以外,家电产品二次安装的便捷性服务也应该做到位。但就目前的市场情况看,卖场出现的服务拖拉。乱收费现象是屡见不鲜,这就让3.15到来前消费者的投诉是有增无减。

对于家电卖场来说,除了要提供消费者琳琅满目的商品供选购以外,家电产品二次安装的便捷性服务也应该做到位。但就目前的市场情况看,卖场出现的服务拖拉。乱收费现象是屡见不鲜,这就让3.15到来前消费者的投诉是有增无减。

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维修空调

安装操作

有一位消费者反应在五星电器城购买的空调出现故障后多次维修,但空调的故障问题却始终得不到解决。

五星电器购买夏普空调,多次维修未果

2005-6-29在五星家电购买了一台夏普空调,到目前共维修了多次,每年都不能正常工作。去年(2010)12月空调刚使用就出现问题不能正常运行,但有时又能正常工作,大多数时间是不能正常制热的。

打电话去五星家电0511-88364204反应情况,让我打4008286666找售后。在我联系了几次后终于有人上门检查,说是主板坏了要更换,于是人就走了,打开的空调也一直没有复原,外壳就丢在一边。此后我已经有几十次和五星家电联系了,一直也没有信息给我能确认什么时间有主板可换。说是让我等有了备件再和我联系。

今天已经是2011的的2月11日了,我不知道此空调还要多长时间才能修复?

专家意见

虽夏普空调在2010年8月30日,有知情人士透露,称日本夏普公司已经决定,将退出中国空调市场。是不是推出中国市场以后,夏普的空调就无人售后、维修?这不但是考验夏普的品牌售后,也是五星电器需要维护好的消费者售后。

五星电器购买春兰空调问题不断售后得不到回复

本人于2009年7月在吴江五星电器购买一台春兰空调,安装没多久就不制冷了,让厂家过来检查说是漏药水,因天气太热,服务人员说等天气凉一些再说来检查,就补充了一些氟。这样又用了一个月左右又不行了,打电话过来服务人员又加了一次氟,等到2010年11月份再次打电话,服务人员才上门检修,说是什么配件坏了,导致把里面的氟漏光了。这样把这个事情就放下了,打电话一直说没配件。服务电话打了N次,可是就部件回复!

五星电器服务加价乱收费-机子一拆就变卦

本人2011年2月18日打电话到五星电器要求移机。先讲好价钱后,移机:柜机150元,挂机120元。运输费+人工费,因为从两个不同的地址往一个地方移动。所以60一边。昨天说的好好的。

今天师傅把机子一拆就变卦了。说没得车来运,让自己找车。这么大个五星电器,居然说变就变。变脸比变天还快。而且还不认,给我说没得办法!!

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原文出处:空调五星服务 木有五星质量(http://www.xiapu2010.com/art-4-1.aspx)

关键词:空调

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